Dokumenty

Regulamin

Zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz realizacji usług.

Regulamin sklepu internetowego

edrapaki.pl

Cat-Expert Piotr Sarnowski

Data ostatniej aktualizacji: 30 maja 2026 r.

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://edrapaki.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, gwarancji, korzystania z konta klienta, opinii, promocji oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Sklep prowadzi Cat-Expert Piotr Sarnowski, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Cat-Expert Piotr Sarnowski, adres: Wierzbowa 14, 42-470 Siewierz, NIP: 6443547404, REGON: 382459870, zwany dalej "Sprzedawcą".
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
  • pocztą elektroniczną: kontakt@edrapaki.pl,
  • telefonicznie: 573 780 310,
  • pisemnie na adres: Wierzbowa 14, 42-470 Siewierz.
  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Sklep jest dedykowaną aplikacją internetową prowadzoną przez Sprzedawcę. Sklep nie jest platformą marketplace. Sprzedawca sprzedaje produkty własne, których jest producentem.
  3. Oferta sklepu obejmuje w szczególności drapaki i akcesoria dla kotów. Sklep nie obejmuje sprzedaży karm, suplementów, produktów leczniczych ani produktów weterynaryjnych.

Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, w szczególności składa zamówienie.
  2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  4. Przedsiębiorca B2B - Klient będący przedsiębiorcą, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  5. Produkt - rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności drapak albo akcesorium dla kota.
  6. Produkt standardowy - Produkt dostępny w gotowym wariancie lub modelu.
  7. Produkt konfigurowalny - Produkt, którego parametry Klient wybiera z dostępnych opcji oferowanych w sklepie, np. wariant, kolor, rozmiar, układ elementów albo inny parametr przewidziany przez konfigurator.
  8. Produkt indywidualny - Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wykonany według indywidualnego projektu, nietypowego wymiaru, szczególnej konfiguracji, materiałów lub innych ustaleń ze Sprzedawcą.
  9. Konto - usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji sklepu po rejestracji i zalogowaniu.
  10. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  11. Newsletter - usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych lub edukacyjnych, jeżeli usługa ta jest dostępna w sklepie.
  12. Regulamin - niniejszy regulamin sklepu internetowego.

Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze sklepu wymagane są:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail,
  • włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania sklepu.
  1. Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne, w szczególności:
  • umożliwienie przeglądania asortymentu,
  • umożliwienie złożenia Zamówienia,
  • Konto Klienta,
  • formularze kontaktowe, zwrotu, reklamacji i zapytań o Produkt indywidualny,
  • możliwość dodania opinii o Produkcie,
  • Newsletter, jeżeli usługa ta jest dostępna w sklepie.
  1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu sklepu jest zawierana na czas korzystania ze sklepu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania ze sklepu.
  2. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie przez funkcję usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna, albo przez kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Sprzedawca może usunąć Konto po 3 latach nieaktywności, po uprzednim wysłaniu informacji na adres e-mail przypisany do Konta, chyba że dalsze przechowywanie danych jest niezbędne z uwagi na przepisy prawa, rozliczenia, roszczenia lub obsługę wcześniejszych Zamówień.
  4. Klient jest zobowiązany korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych, spamu, złośliwego oprogramowania ani treści naruszających prawa osób trzecich.

Konto Klienta

  1. Zakupy w sklepie mogą być dokonywane zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji, jako gość.
  2. Konto może umożliwiać w szczególności:
  • przeglądanie historii Zamówień,
  • zapis danych do kolejnych Zamówień,
  • dostęp do statusu Zamówień,
  • zgłoszenie zwrotu lub reklamacji,
  • akceptację projektu i wyceny Produktu indywidualnego,
  • dodanie opinii o Produkcie.
  1. Klient powinien podawać w sklepie dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  2. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Produkty, konfigurator i indywidualne zamówienia

  1. Informacje o Produktach dostępne w sklepie, w szczególności opisy, ceny, warianty, wymiary, materiały, kolory i przewidywane terminy realizacji, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. Produkty mogą być standardowe, konfigurowalne albo indywidualne.
  3. Przy Produktach konfigurowalnych sklep może udostępniać konfigurator, który na bieżąco prezentuje cenę i umożliwia dodanie skonfigurowanego Produktu do koszyka.
  4. Podgląd 3D albo wizualizacja Produktu mają na celu możliwie wierne przedstawienie wyglądu docelowego Produktu, ale mogą mieć charakter poglądowy w zakresie różnic wynikających z ustawień ekranu, oświetlenia, skali, naturalnych cech materiałów, partii materiału oraz technicznych ograniczeń wizualizacji.
  5. Zdjęcia gotowych konfiguracji, aranżacje, wizualizacje i materiały graficzne mogą mieć charakter przykładowy, zwłaszcza gdy sklep nie posiada rzeczywistych zdjęć każdego wariantu konfiguracyjnego.
  6. Naturalne różnice w odcieniu materiału, fakturze, strukturze drewna, układzie słojów albo innych naturalnych cechach materiałów nie stanowią wady Produktu, jeżeli Produkt pozostaje zgodny z opisem, wybraną konfiguracją i indywidualnymi ustaleniami.
  7. Wybrane Produkty mogą umożliwiać niestandardową personalizację wymagającą indywidualnej wyceny i projektu.
  8. W przypadku Produktu indywidualnego Klient składa zapytanie przez formularz dostępny w sklepie. Sprzedawca może przygotować projekt i wycenę, dostępne do podglądu i akceptacji na Koncie Klienta albo, w przypadku Klienta kupującego jako gość, w wiadomości e-mail lub przez link przesłany Klientowi.
  9. Wstępna konsultacja, wycena lub projektowanie w ramach Produktu indywidualnego są co do zasady nieodpłatne i niezobowiązujące dla Klienta do zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
  10. Umowa dotycząca Produktu indywidualnego zostaje zawarta po akceptacji projektu i wyceny przez Klienta oraz po zaksięgowaniu zadatku albo pełnej ceny, zgodnie z warunkami wskazanymi przez Sprzedawcę.
  11. Klient może przesyłać pliki referencyjne, w szczególności obrazy, dokumenty PDF i linki. Klient powinien posiadać prawa do przesyłanych materiałów i nie może przesyłać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej albo zawierających złośliwe oprogramowanie.
  12. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji, jeżeli materiały lub oczekiwania Klienta naruszają prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo Produktu albo techniczne możliwości realizacji.
  13. Prawa do projektów, wizualizacji, koncepcji, rysunków, modeli, dokumentacji i innych materiałów przygotowanych przez Sprzedawcę pozostają przy Sprzedawcy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Własność gotowego egzemplarza Produktu przechodzi na Klienta zgodnie z umową sprzedaży.
  14. Sprzedawca może wykorzystywać zdjęcia wykonanych Produktów, w tym Produktów indywidualnych, w portfolio, mediach społecznościowych i materiałach marketingowych, bez ujawniania danych osobowych Klienta lub informacji pozwalających go zidentyfikować, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub innych ograniczeń działania sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, jego wariant lub konfigurację, sposób dostawy, sposób płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. Przycisk finalizujący Zamówienie powinien jednoznacznie wskazywać, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, np. "Zamawiam i płacę".
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient może otrzymywać automatyczne wiadomości dotyczące statusu Zamówienia, płatności, rozpoczęcia realizacji, wysyłki, anulowania lub innych zdarzeń związanych z obsługą Zamówienia.
  7. Klient może anulować Zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji przez kontakt ze Sprzedawcą, o ile Zamówienie nie zostało już przyjęte do realizacji albo wykonane w zakresie uniemożliwiającym anulowanie, zwłaszcza w przypadku Produktów indywidualnych.
  8. Sprzedawca może anulować Zamówienie w szczególności, jeżeli:
  • Produkt jest niedostępny,
  • wystąpił oczywisty błąd ceny, opisu lub dostępności Produktu,
  • Klient nie opłacił Zamówienia w wymaganym terminie,
  • realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych, prawnych, bezpieczeństwa albo z powodu braku materiałów,
  • Klient narusza Regulamin lub podaje dane uniemożliwiające realizację Zamówienia.
  1. W razie anulowania opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności w terminie wynikającym z przepisów prawa albo bez zbędnej zwłoki, jeżeli przepisy nie przewidują szczególnego terminu.

Ceny, płatności, zadatek i faktury

  1. Ceny w sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, jeżeli mają zastosowanie.
  2. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, widoczne dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
  • płatności online obsługiwane przez PayU,
  • płatności online obsługiwane przez Stripe,
  • BLIK,
  • karty płatnicze,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • płatności ratalne,
  • płatność za pobraniem.
  1. Dostępność poszczególnych metod płatności zależy od aktualnej konfiguracji sklepu, operatorów płatności, rodzaju Produktu, wartości Zamówienia, metody dostawy oraz spełnienia warunków określonych przez operatorów płatności.
  2. Płatność za pobraniem nie jest dostępna dla Produktów personalizowanych ani Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
  3. W przypadku zwykłych Zamówień wymagających płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, chyba że sklep wskazuje inny termin.
  4. W przypadku Produktów indywidualnych wymagających zadatku albo płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni roboczych od akceptacji projektu i wyceny, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  5. Przy indywidualnych Zamówieniach o wartości poniżej 400 zł Sprzedawca może wymagać płatności całej ceny z góry.
  6. Przy indywidualnych Zamówieniach o wartości od 400 zł Sprzedawca pobiera zadatek w wysokości 25% ceny, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
  7. Jeżeli Klient zrezygnuje z indywidualnego Zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może zachować zadatek zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  8. Jeżeli umowa dotycząca indywidualnego Zamówienia nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient może żądać zwrotu sumy dwukrotnie wyższej od otrzymanego zadatku, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  9. W razie rozwiązania umowy za porozumieniem stron albo niewykonania umowy wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiedzialność ponoszą obie strony, zadatek podlega zwrotowi bez obowiązku zapłaty sumy dwukrotnie wyższej, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
  10. Sprzedawca wystawia faktury VAT. Klient chcący otrzymać fakturę powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia.
  11. Faktury mogą być wystawiane automatycznie na podstawie danych podanych przez Klienta.
  12. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca powinien podać prawidłowy NIP oraz pozostałe dane wymagane do wystawienia faktury na firmę.

Dostawa i termin realizacji

  1. Podstawowym obszarem dostawy jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca może umożliwiać dostawę do wybranych państw Unii Europejskiej na zasadach wskazanych w sklepie albo ustalanych indywidualnie.
  2. Dostępne metody dostawy obejmują w szczególności:
  • Kurier DPD,
  • Kurier InPost,
  • DPD PickUp,
  • Paczkomaty InPost.
  1. Aktualnie dostępne metody i koszty dostawy są widoczne w sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  2. Sklep nie oferuje odbioru osobistego, chyba że taka możliwość zostanie wyraźnie udostępniona w sklepie albo indywidualnie uzgodniona.
  3. Produkty dostępne od ręki, w tym gotowe modele Produktów, są zwykle wysyłane w terminie 2-5 dni roboczych.
  4. Produkty konfigurowalne są zwykle wysyłane w terminie 3-14 dni roboczych.
  5. Produkty indywidualne są zwykle realizowane w terminie do 14 dni roboczych, chyba że ze względu na zakres personalizacji, dostępność materiałów lub indywidualne ustalenia z Klientem wskazany zostanie inny termin.
  6. W przypadku Produktów indywidualnych termin realizacji liczy się od następnego dnia roboczego po dniu zaksięgowania zadatku albo pełnej ceny, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  7. Dla Produktów wielkogabarytowych, ciężkich lub niestandardowych koszt i sposób dostawy mogą zależeć od wagi, gabarytu, miejsca dostawy oraz dostępności przewoźników. W uzasadnionych przypadkach koszt albo sposób dostawy mogą być ustalane indywidualnie przed zawarciem umowy.
  8. Klientowi zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i, w razie stwierdzenia uszkodzenia, sporządzenie protokołu szkody albo zgłoszenie szkody przewoźnikowi zgodnie z jego procedurą. Brak protokołu szkody nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

Instrukcje, montaż i bezpieczeństwo użytkowania

  1. Niektóre Produkty mogą wymagać samodzielnego montażu, przykręcenia do ściany, sufitu albo złożenia z elementów.
  2. Klient powinien zapoznać się z instrukcją montażu i użytkowania Produktu oraz stosować Produkt zgodnie z przeznaczeniem, opisem, instrukcją i zasadami bezpieczeństwa.
  3. Instrukcje mogą być dołączane w formie papierowej, a w niektórych przypadkach udostępniane elektronicznie, np. jako plik do pobrania na stronie Produktu, w Koncie Klienta albo w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
  4. Klient powinien dobrać sposób montażu, elementy mocujące i miejsce instalacji odpowiednio do konstrukcji ściany, sufitu, podłoża, gabarytów Produktu oraz przewidywanego sposobu użytkowania.
  5. Produkt powinien być używany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem, tj. jako drapak lub akcesorium dla kota, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa i Regulaminie.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu albo w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności:
  • e-mailem na adres kontakt@edrapaki.pl,
  • pisemnie na adres: Wierzbowa 14, 42-470 Siewierz,
  • przez formularz dostępny w sklepie,
  • przez funkcję zgłoszenia zwrotu w szczegółach Zamówienia, jeżeli jest dostępna.
  1. W celu zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Sprzedawca może udostępniać elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy, w tym przycisk lub formularz w szczegółach Zamówienia, zgodnie z wymaganiami prawa, gdy obowiązek taki będzie miał zastosowanie.
  3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Klient powinien odesłać Produkt na adres: Cat-Expert Piotr Sarnowski, Wierzbowa 14, 42-470 Siewierz, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  5. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca w danym przypadku postanowi inaczej.
  6. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy:
  • której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • której przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, a Konsument przyjął to do wiadomości, jeżeli taka oferta zostanie wprowadzona.
  1. Dla Produktów standardowych i Produktów konfigurowalnych wybieranych z dostępnych opcji przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, chyba że konkretny Produkt spełnia warunki ustawowego wyjątku.

Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć:
  • e-mailem na adres kontakt@edrapaki.pl,
  • pisemnie na adres: Wierzbowa 14, 42-470 Siewierz,
  • przez formularz reklamacyjny dostępny w sklepie,
  • przez szybki formularz reklamacyjny dostępny przy danym zakupie, jeżeli jest dostępny.
  1. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Klienta, Zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
  3. W przypadku reklamacji wymagającej odesłania Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.
  4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Gwarancja

  1. Sprzedawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na Produkty, obejmującej wady materiałowe i konstrukcyjne.
  2. Gwarancja nie obejmuje elementów eksploatacyjnych, w szczególności liny sizalowej lub jutowej, naturalnego zużycia Produktu, uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem, zaniedbań, przeróbek albo ingerencji osób nieuprawnionych.
  3. Szczegółowe warunki gwarancji mogą być określone w osobnym dokumencie gwarancyjnym dla danego rodzaju Produktu.
  4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

Opinie, zdjęcia i treści Klientów

  1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Produktach, w tym opinii ze zdjęciem Produktu.
  2. Opinie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od osób, które kupiły albo używały dany Produkt, w szczególności przez powiązanie opinii z Zamówieniem, link wysłany po zakupie, Konto Klienta lub inną proporcjonalną metodę weryfikacji.
  3. Sprzedawca może wysyłać Klientom po zakupie prośby o opinię, e-mailem lub SMS-em.
  4. Sprzedawca może prowadzić akcje zachęcające do wystawienia opinii, np. przyznając kod rabatowy. Taki benefit nie może być uzależniony od wystawienia pozytywnej opinii. Opinia może być pozytywna, neutralna albo negatywna i podlega tym samym zasadom weryfikacji oraz moderacji.
  5. Jeżeli przyznanie benefitu za opinię ma wpływ na sposób prezentacji opinii albo wymaga oznaczenia, Sprzedawca zapewni odpowiednią informację przy opinii lub w zasadach akcji.
  6. Klient dodający opinię lub zdjęcie oświadcza, że treść jest zgodna z prawem, prawdziwa w zakresie opisującym jego doświadczenie, nie narusza praw osób trzecich i nie zawiera treści bezprawnych.
  7. Sprzedawca może moderować opinie i materiały Klientów zarówno przed publikacją, jak i po publikacji, w szczególności w celu usunięcia treści:
  • bezprawnych,
  • obraźliwych, wulgarnych albo naruszających dobra osobiste,
  • spamowych, reklamowych albo niezwiązanych z Produktem,
  • naruszających prawa własności intelektualnej lub prawa osób trzecich,
  • zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
  • wprowadzających w błąd albo opisujących inny Produkt.
  1. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych lub naruszających Regulamin można kierować na adres kontakt@edrapaki.pl.
  2. Klient może odwołać się od decyzji o nieopublikowaniu albo usunięciu opinii lub zdjęcia przez wiadomość na adres kontakt@edrapaki.pl.

Promocje, kody rabatowe i wyprzedaże

  1. Sprzedawca może prowadzić promocje, wyprzedaże i udostępniać kody rabatowe.
  2. Szczegółowe zasady promocji, kodów rabatowych i wyprzedaży określa załącznik do Regulaminu albo odrębne zasady danej akcji promocyjnej.
  3. Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przez wskazanie najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, jeżeli obowiązek taki ma zastosowanie.
  4. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej.

Przerwy techniczne, dostępność i wstrzymanie sprzedaży

  1. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które mogą powodować czasowe ograniczenia w dostępności sklepu.
  2. Sprzedawca może czasowo wstrzymać sprzedaż lub wydłużyć terminy realizacji Zamówień z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu urlopu, dużej liczby Zamówień, braku materiałów, awarii, przerw technicznych, działania siły wyższej albo ograniczeń po stronie dostawców lub przewoźników.
  3. Jeżeli wstrzymanie sprzedaży albo wydłużenie terminu dotyczy Zamówienia już przyjętego do realizacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o sytuacji i możliwych rozwiązaniach.

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców B2B

  1. Postanowienia niniejszej sekcji dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców B2B.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców B2B.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy B2B, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy B2B za utracone korzyści, szkody pośrednie, przestoje, utratę danych, utratę renomy ani szkody wynikające z niewłaściwego montażu lub użytkowania Produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Spory z Przedsiębiorcami B2B mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie uzgodnienie.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich oraz właściwych organów Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
  3. Sprzedawca każdorazowo informuje Konsumenta o swoim stanowisku wobec ewentualnego udziału w pozasądowym rozwiązaniu sporu, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, metod płatności, metod dostawy, danych Sprzedawcy, procesu sprzedaży, zasad reklamacji, gwarancji, opinii albo promocji.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w sklepie, chyba że w sklepie wskazano późniejszą datę wejścia w życie.

Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:* Cat-Expert Piotr Sarnowski Wierzbowa 14 42-470 Siewierz e-mail: kontakt@edrapaki.pl Oświadczenie o odstąpieniu od umowy* Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ........................................ Numer zamówienia: ........................................ Data zawarcia umowy/odbioru Produktu: ........................................ Imię i nazwisko Konsumenta/Klienta: ........................................ Adres Konsumenta/Klienta: ........................................ Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić w inny sposób niż użyta metoda płatności: ........................................ Data: ........................................ Podpis: ........................................ () Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 - Zasady promocji, wyprzedaży i kodów rabatowych

  1. Niniejszy załącznik określa ogólne zasady promocji, wyprzedaży i kodów rabatowych organizowanych w sklepie.
  2. Promocje mogą polegać w szczególności na obniżeniu ceny, przyznaniu kodu rabatowego, darmowej dostawie, dodaniu gratisu albo innej korzyści wskazanej w sklepie.
  3. Szczegółowe warunki danej promocji, w tym czas trwania, zakres Produktów, wysokość rabatu, minimalna wartość Zamówienia, ograniczenia ilościowe i zasady łączenia z innymi promocjami, są podawane w sklepie albo w komunikacie promocyjnym.
  4. Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednim polu podczas składania Zamówienia, chyba że zasady promocji stanowią inaczej.
  5. Kody rabatowe mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, produktowo, wartościowo albo przypisane do konkretnego Klienta.
  6. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są oprocentowane.
  7. Jeżeli przepisy prawa wymagają podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, Sprzedawca podaje taką informację w miejscu prezentacji obniżki.
  8. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie dotyczy okresu od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki, jeżeli przepisy tak stanowią.
  9. Promocja nie może naruszać ustawowych praw Konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy i praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
  10. Sprzedawca może prowadzić akcje z kodem rabatowym za wystawienie opinii po zakupie. Przyznanie kodu nie może być uzależnione od wystawienia opinii pozytywnej. Opinia może być pozytywna, neutralna albo negatywna i podlega standardowej weryfikacji oraz moderacji.
  11. Sprzedawca może zakończyć promocję przed czasem w razie wyczerpania puli Produktów, kodów albo innych korzyści, jeżeli taka możliwość została wskazana w zasadach promocji.